一起答

电信业务员中级复习题(2)

如果您发现本试卷没有包含本套题的全部小题,请尝试在页面顶部本站内搜索框搜索相关题目,一般都能找到。
  1. 女士穿丝袜的时候,要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

    • 正确
    • 错误
  2. 钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

    • 正确
    • 错误
  3. 公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。

    • 正确
    • 错误
  4. 在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋。

    • 正确
    • 错误
  5. 男士在穿西装时,名片夹是可以搭配的修饰物。

    • 正确
    • 错误
  6. 打领带的时候,只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。

    • 正确
    • 错误
  7. 穿双排扣西服的时候,只系上面的两粒,最下面的一粒不系。

    • 正确
    • 错误
  8. 穿单排扣西装的时候,一般两粒扣子都要系上。

    • 正确
    • 错误
  9. 穿单排扣西装的时候,如果有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系。

    • 正确
    • 错误
  10. 在正式的商务场合,男士的西装一般以浅色的为主。

    • 正确
    • 错误
  11. 在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。

    • 正确
    • 错误
  12. 在正式的商务场合,男士的西装一般以深色的为主。

    • 正确
    • 错误
  13. 对他人的做法,是礼仪的基础和出发点。

    • 正确
    • 错误
  14. 男士的头发前部不要遮住眉毛,侧部不要盖住耳朵,后部不要长过西装衬衫领子上部。

    • 正确
    • 错误
  15. 自律的原则是礼仪的重点与核心。

    • 正确
    • 错误
  16. 礼节是礼貌的具体表现方式。

    • 正确
    • 错误
  17. 对待个人的要求,是礼仪的基础和出发点。

    • 正确
    • 错误
  18. 礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。

    • 正确
    • 错误
  19. 礼貌是礼节的具体表现方式。

    • 正确
    • 错误
  20. 有了礼貌,就必然伴有具体的礼节。

    • 正确
    • 错误
  21. 品牌忠诚的资产价值包括()。

    • A.降低营销成本
    • B.增强与中间商的谈判力
    • C.吸引新客户
    • D.减缓竞争威胁
    • E.提升口碑效应
  22. 品牌资产的实质内容包括()。

    • A.品牌相关度
    • B.品牌知名度
    • C.品牌美誉度
    • D.品牌忠诚度
    • E.品牌联想
  23. 品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面()。

    • A.有助于人们产生品牌联想
    • B.使人们由熟悉而引发好感
    • C.暗示某种承诺
    • D.成为被选购的对象
    • E.弱化竞争品牌的影响
  24. 按品牌忠诚度不同,可以把消费者分为以下几个层级,它们分别是()。

    • A.无忠诚度者
    • B.习惯购买者
    • C.满意购买者
    • D.情感购买者
    • E.忠诚购买者
  25. 对于消费者来说,品牌的作用是()。

    • A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
    • B.容易消除消费者对新产品的疑虑
    • C.消费者可以按品牌知道电信企业,便于电信产品的推广和维修,以维护消费者的利益
    • D.有利于保持和扩大市场占有率,吸引消费者重复购买
    • E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时,比质量比价格
  26. 品牌的知名度一般分为以下层级()。

    • A.无知名度
    • B.提示知名度
    • C.未提示知名度
    • D.高知名度
    • E.第一提及知名度
  27. 品牌能代表一定的个性,如“沃”品牌代表的个性有()。

    • A.活力
    • B.进取
    • C.开放
    • D.时尚
    • E.热情
  28. 品牌是一个集合概念,具体包括()。

    • A.符号
    • B.图案
    • C.品牌名称
    • D.品牌标志
    • E.商标
  29. 品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达多层意思()。

    • A.属性
    • B.利益
    • C.价值
    • D.文化
    • E.个性
  30. 电信产品的整体概念包括()。

    • A.核心产品
    • B.形式产品
    • C.附加产品
    • D.相关产品
    • E.实体产品
  31. 对站立的描述错误的是()。

    • A.腰要挺直,胸部微挺,两肩放平
    • B.双手可以环抱胸前或背手,也可以叉腰或插入衣袋
    • C.不要前后叉腿或单脚点地
    • D.不要使用里外八字脚站立
  32. 在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语的是()。

    • A.敬语
    • B.谦语
    • C.敬辞
    • D.雅语
  33. 下列哪些问题是交谈时可以触及的()。

    • A.对方的年龄
    • B.对方的收入
    • C.对方的职务
    • D.婚姻状况
  34. 下列说法哪个不属于恰当地称呼他人()。

    • A.在公众和社交场合,直呼其名仅适用于关系密切的人之间
    • B.对有头衔的人称呼他的头衔,就是对他莫大的尊重
    • C.对于知识界人士,可以直接称呼其职称
    • D.对于学位,除了博士外,其他学位,就不能作为称谓来用
  35. 下列哪个词不是常用敬语()。

    • A.请
    • B.您
    • C.家严
    • D.阁下
  36. 下列哪个词是谦语最常用的用法()。

    • A.阁下
    • B.尊夫人
    • C.家严
    • D.贵方
  37. 不符合敬语的运用场合的是()。

    • A.比较休闲的社交场合
    • B.与师长或身份、地位较高的人的交谈
    • C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人
    • D.会议、谈判等公务场合
  38. 对行走的说法错误的是()。

    • A.行走时不要摇头晃脑扭腰
    • B.行走时不要左顾右盼
    • C.靠左行走
    • D.不要与宾客抢道而行
  39. 钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。

    • A.外侧
    • B.内侧
    • C.左胸
    • D.右胸
  40. 对走态的说法正确的是()。

    • A.行走时可以吹口哨,吃零食
    • B.行走时可与他人拉手,勾肩搭背
    • C.行走时背手或打响指
    • D.走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动
  41. 对打领带的说法错误的是()。

    • A.打领带的时候,只要把衬衫领口的钮扣扣好
    • B.领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合
    • C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离
    • D.整体颜色要协调
  42. 在正式的商务场合,男士的着装以最为稳妥()。

    • A.穿西装配高领衫
    • B.穿衬衫打领带
    • C.穿西装配T恤
    • D.穿西装打领带
  43. 在穿单排扣西装的时候,对系扣子的说法错误的是()。

    • A.一般两粒扣子,只系上面的一粒
    • B.如果有三粒扣子,只系上面的两粒
    • C.如果有三粒扣子,最下面的一粒不系
    • D.应该系好所有扣子
  44. 是礼仪的基础和出发点()。

    • A.对待他人的做法
    • B.对待自己的做法
    • C.对待个人的要求
    • D.对待他人的要求
  45. 是礼仪的重点与核心()。

    • A.遵守的原则
    • B.宽容的原则
    • C.平等的原则
    • D.敬人的原则
  46. 礼节是的基本组成部分()。

    • A.礼貌
    • B.礼仪
    • C.礼俗
    • D.礼数
  47. 是礼仪的基本组成部分()。

    • A.礼貌
    • B.礼节
    • C.礼俗
    • D.礼数
  48. 礼貌是的基础()。

    • A.礼仪
    • B.礼节
    • C.礼俗
    • D.礼数
  49. 是礼貌的具体表现方式()。

    • A.礼俗
    • B.礼仪
    • C.礼数
    • D.礼节
  50. 是礼仪的基础()。

    • A.礼貌
    • B.礼节
    • C.礼俗
    • D.礼数