电信业务员中级复习题(2)
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女士穿丝袜的时候,要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。
- 正确
- 错误
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钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。
- 正确
- 错误
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公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。
- 正确
- 错误
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在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋。
- 正确
- 错误
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男士在穿西装时,名片夹是可以搭配的修饰物。
- 正确
- 错误
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打领带的时候,只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。
- 正确
- 错误
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穿双排扣西服的时候,只系上面的两粒,最下面的一粒不系。
- 正确
- 错误
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穿单排扣西装的时候,一般两粒扣子都要系上。
- 正确
- 错误
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穿单排扣西装的时候,如果有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系。
- 正确
- 错误
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在正式的商务场合,男士的西装一般以浅色的为主。
- 正确
- 错误
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在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。
- 正确
- 错误
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在正式的商务场合,男士的西装一般以深色的为主。
- 正确
- 错误
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对他人的做法,是礼仪的基础和出发点。
- 正确
- 错误
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男士的头发前部不要遮住眉毛,侧部不要盖住耳朵,后部不要长过西装衬衫领子上部。
- 正确
- 错误
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自律的原则是礼仪的重点与核心。
- 正确
- 错误
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礼节是礼貌的具体表现方式。
- 正确
- 错误
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对待个人的要求,是礼仪的基础和出发点。
- 正确
- 错误
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礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。
- 正确
- 错误
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礼貌是礼节的具体表现方式。
- 正确
- 错误
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有了礼貌,就必然伴有具体的礼节。
- 正确
- 错误
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品牌忠诚的资产价值包括()。
- A.降低营销成本
- B.增强与中间商的谈判力
- C.吸引新客户
- D.减缓竞争威胁
- E.提升口碑效应
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品牌资产的实质内容包括()。
- A.品牌相关度
- B.品牌知名度
- C.品牌美誉度
- D.品牌忠诚度
- E.品牌联想
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品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面()。
- A.有助于人们产生品牌联想
- B.使人们由熟悉而引发好感
- C.暗示某种承诺
- D.成为被选购的对象
- E.弱化竞争品牌的影响
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按品牌忠诚度不同,可以把消费者分为以下几个层级,它们分别是()。
- A.无忠诚度者
- B.习惯购买者
- C.满意购买者
- D.情感购买者
- E.忠诚购买者
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对于消费者来说,品牌的作用是()。
- A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
- B.容易消除消费者对新产品的疑虑
- C.消费者可以按品牌知道电信企业,便于电信产品的推广和维修,以维护消费者的利益
- D.有利于保持和扩大市场占有率,吸引消费者重复购买
- E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时,比质量比价格
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品牌的知名度一般分为以下层级()。
- A.无知名度
- B.提示知名度
- C.未提示知名度
- D.高知名度
- E.第一提及知名度
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品牌能代表一定的个性,如“沃”品牌代表的个性有()。
- A.活力
- B.进取
- C.开放
- D.时尚
- E.热情
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品牌是一个集合概念,具体包括()。
- A.符号
- B.图案
- C.品牌名称
- D.品牌标志
- E.商标
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品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达多层意思()。
- A.属性
- B.利益
- C.价值
- D.文化
- E.个性
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电信产品的整体概念包括()。
- A.核心产品
- B.形式产品
- C.附加产品
- D.相关产品
- E.实体产品
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对站立的描述错误的是()。
- A.腰要挺直,胸部微挺,两肩放平
- B.双手可以环抱胸前或背手,也可以叉腰或插入衣袋
- C.不要前后叉腿或单脚点地
- D.不要使用里外八字脚站立
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在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语的是()。
- A.敬语
- B.谦语
- C.敬辞
- D.雅语
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下列哪些问题是交谈时可以触及的()。
- A.对方的年龄
- B.对方的收入
- C.对方的职务
- D.婚姻状况
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下列说法哪个不属于恰当地称呼他人()。
- A.在公众和社交场合,直呼其名仅适用于关系密切的人之间
- B.对有头衔的人称呼他的头衔,就是对他莫大的尊重
- C.对于知识界人士,可以直接称呼其职称
- D.对于学位,除了博士外,其他学位,就不能作为称谓来用
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下列哪个词不是常用敬语()。
- A.请
- B.您
- C.家严
- D.阁下
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下列哪个词是谦语最常用的用法()。
- A.阁下
- B.尊夫人
- C.家严
- D.贵方
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不符合敬语的运用场合的是()。
- A.比较休闲的社交场合
- B.与师长或身份、地位较高的人的交谈
- C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人
- D.会议、谈判等公务场合
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对行走的说法错误的是()。
- A.行走时不要摇头晃脑扭腰
- B.行走时不要左顾右盼
- C.靠左行走
- D.不要与宾客抢道而行
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钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋()。
- A.外侧
- B.内侧
- C.左胸
- D.右胸
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对走态的说法正确的是()。
- A.行走时可以吹口哨,吃零食
- B.行走时可与他人拉手,勾肩搭背
- C.行走时背手或打响指
- D.走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动
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对打领带的说法错误的是()。
- A.打领带的时候,只要把衬衫领口的钮扣扣好
- B.领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合
- C.领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离
- D.整体颜色要协调
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在正式的商务场合,男士的着装以最为稳妥()。
- A.穿西装配高领衫
- B.穿衬衫打领带
- C.穿西装配T恤
- D.穿西装打领带
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在穿单排扣西装的时候,对系扣子的说法错误的是()。
- A.一般两粒扣子,只系上面的一粒
- B.如果有三粒扣子,只系上面的两粒
- C.如果有三粒扣子,最下面的一粒不系
- D.应该系好所有扣子
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是礼仪的基础和出发点()。
- A.对待他人的做法
- B.对待自己的做法
- C.对待个人的要求
- D.对待他人的要求
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是礼仪的重点与核心()。
- A.遵守的原则
- B.宽容的原则
- C.平等的原则
- D.敬人的原则
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礼节是的基本组成部分()。
- A.礼貌
- B.礼仪
- C.礼俗
- D.礼数
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是礼仪的基本组成部分()。
- A.礼貌
- B.礼节
- C.礼俗
- D.礼数
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礼貌是的基础()。
- A.礼仪
- B.礼节
- C.礼俗
- D.礼数
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是礼貌的具体表现方式()。
- A.礼俗
- B.礼仪
- C.礼数
- D.礼节
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是礼仪的基础()。
- A.礼貌
- B.礼节
- C.礼俗
- D.礼数