电信业务营销知识考试题1

影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯，并定期去商场购买，这类消费者购买行为的类型属于习惯型。

经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。

冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。

同样要获知对方某一信息，有的消费者习惯用普通信件，有的对电报感兴趣，有的爱用固定电话，有的利用电子邮件，有的则喜欢使用手机，这是不同客户受其偏好动机的影响。

在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。

购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。

大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值，这是客户的购买动机中的求利动机。

只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。

不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。

消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。

每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。

消费者能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品，对获得产品的时间、地点和方式并没有太高要求。

目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。

每个消费者在电信市场上购买电信产品时，总是希望在有限收入范围内，花费合理的代价得到最大的满足感。

中国联通、中国电信、中国网通、中国移动作为国内通信运营商，企业之间存在的竞争是行业竞争。

电信运营商之间的竞争主要是网络资源的竞争。

目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。

推销的支柱是()。

社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的和()。

市场营销的支柱是()。

垄断竞争市场的特点包括()。

市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括()。

电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括()。

研究市场营销与电信市场营销，除了前面举出的市场、市场营销、市场结构等概念外，还包括需要效用、交换等基本概念()。

企业的市场营销管理观念可归纳为()。

从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式()。

市场的一般特征是()。

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。

电信市场营销首先是创造使客户满意的()。

就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动()。

是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动()。

顾客购买电信产品时首先考虑()。

对于业务分销商而言，它们必须具备良好的市场响应能力，能够为最终用户提供销售分销业务，更重要的是应具有灵活的开发能力()。

中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于()。

以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。

顾客总价值中不包含以下哪项()。

电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确()。

保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的()。

电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场()。

电信市场的稳定性是由的特点所决定的()。

以下哪类市场构成具备一定潜力和容量的市场()。

从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场()。

市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点()。

市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和()。

广义的市场是指的现实的和潜在购买者的总和()。

市场是一种以为内容的经济联系方式()。