宁波轨道交通站务员试题及答案(1)
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所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
- 正确
- 错误
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热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果。
- 正确
- 错误
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车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
- 正确
- 错误
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城市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性。
- 正确
- 错误
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遇站台照明全部熄灭时,在站停车以及即将出站的列车应开启列车全部照明。
- 正确
- 错误
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行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。
- 正确
- 错误
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售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
- 正确
- 错误
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动火后“一清”:现场负责人与监护人在动火后,彻底清理现场火种,确认无遗留隐患后方可离开。
- 正确
- 错误
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行车广播优先于消防广播。
- 正确
- 错误
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移动脊柱骨折的乘客,切勿扶持其走动,可用软担架运送。
- 正确
- 错误
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站台门系统由()等组成。
- A.门体
- B.门机系统
- C.控制系统
- D.电源系统
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单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有()。
- A.任意站进站记录
- B.发售记录
- C.发售站进站记录
- D.路网内相应出站记录
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站台屏蔽门的主要功能有()。
- A.降低空调损耗
- B.保证候车安全
- C.提高环境舒适度
- D.降噪
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关于电话闭塞法,以下说法正确的是()。
- A.采用人工方式组织行车
- B.实行电话闭塞法的始发站值班员需与司机确认命令内容
- C.由行车值班员具体办理
- D.控制权应在车站级控制
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车站接到炸弹恐吓电话时,在排查时应覆盖到整个车站,重点加强()等方便藏匿物品处排查。
- A.设备房
- B.公共区洗手间
- C.垃圾桶内
- D.消防栓内
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根据不同的情况和需要,客流调查主要有()。
- A.全面客流调查
- B.乘客情况抽样调查
- C.断面客流目测调查
- D.节假日客流调查
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大客流控制根据客流的规律性分为()的客流控制。
- A.常态化
- B.突发大客流
- C.工作日
- D.节假日
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现金加封方式有:()。
- A.钱袋加封
- B.信封加封
- C.砂纸加封
- D.票盒加封
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AFC车站终端设备应具有()。
- A.正常服务模式
- B.降级服务模式
- C.维护模式
- D.故障模式
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职业道德的价值在于()。
- A.有利于企业提高产品和服务的质量
- B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
- C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
- D.有利于企业树立良好形象,创造著名品牌
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AFC系统辅助设备一般由()、网络设备和打印设备组成。
- A.车站网络设备
- B.不间断电源(UPS)
- C.单程票清分机
- D.纸币钱箱
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有效乘客投诉回复率是指()。
- A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
- B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
- C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
- D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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当因乘客挤门导致单樘滑动门障碍物探测保护时,正确的操作是()。
- A.LCB操作至隔离
- B.LCB操作至手动位
- C.等待自动恢复
- D.互锁解除接发车
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站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关()的规定,不得使用企业徽标代替。
- A.企业现行标准
- B.国家现行标准
- C.地方现行标准
- D.政府现行标准
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当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时,若还有人员正在逃生时()。
- A.现场人员可手动操作卷帘门,使其保持半开状态,待逃生人员通过卷帘门后,关闭卷帘门
- B.现场人员可手动操作卷帘门,使其保持开启状态,待逃生人员通过卷帘门后,关闭卷帘门
- C.现场人员引导人员从其他出入口逃生
- D.现场人员可手动操作卷帘门,使其保持关闭状态
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发生挤岔事故后,在确认尖轨正常或更换尖轨后,采用()方式保障安全。
- A.排列进路
- B.人工加锁
- C.电子加锁
- D.转换道岔命令
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一般单程票以()为起始时间,最长可在路网内停留规定时间。
- A.进站时间
- B.发售时间
- C.出站时间
- D.购买时间
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因客流激增危及运营安全的,运营单位可采取()等应急措施。
- A.限制客流
- B.封站
- C.封闭出入口
- D.以上都是
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正常运行中的列车,人为使用车门紧急解锁手柄后,列车会()。
- A.运行到下一站后无法动车
- B.减速
- C.紧急制动
- D.正常运行
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以下票种分类中哪一个不属于许可票()。
- A.测试票
- B.乘次票
- C.车站工作票
- D.储值票
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未安装屏蔽门在车站,遇乘客掉落大件物品侵入限界影响列车运营时,第一时间应当()。
- A.立即按压紧急停车按钮
- B.做好乘客安抚工作
- C.报告行调
- D.到站台上捡取掉落物
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城市轨道交通存在一定的局限性,如建设周期长及()。
- A.建设难度小
- B.技术含量低
- C.建设费用高
- D.以上均是
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》,检票机常规通道的通道净宽应()。
- A.大于等于350mm
- B.大于等于500mm
- C.大于等于900mm
- D.大于等于400mm
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在轨道交通网络化运行城市中,AFC系统在客流统计时一般基于进出站信息[OD],按()原则统计各线客运量。
- A.拥挤匹配
- B.舒适度匹配
- C.时间和距离匹配
- D.换乘便捷匹配
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接到炸弹恐吓电话时,通话语气要(),尽量详细记录通话内容,留意其语气、口音,了解其意图。
- A.不卑不亢
- B.从气势上镇住对方
- C.尽量谦卑
- D.保持平和
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以下设备可以发售单程票的是()。
- A.自动充值机
- B.半自动售票机
- C.SC工作站
- D.自动查询机
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列车自动控制系统不包括()子系统。
- A.ATC
- B.ATP
- C.ATO
- D.ATS
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当列车内发生群体伤害事件时,原则上()。
- A.由司机处理
- B.待列车进站后由车站协助处理
- C.由车站处理
- D.由行调处理
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人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是(),它一旦形成,就会积极地影响和调节人们的道德行为。
- A.职业道德情感
- B.职业道德认识
- C.职业道德意志
- D.职业道德修养
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电话闭塞法期间,核对占用区间凭证的内容不包含以下哪一项()。
- A.区间
- B.行车值班员姓名
- C.电话记录号
- D.行调代码
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车站通过()监控车站AFC设备工作状态。
- A.LC
- B.SC
- C.CCTV
- D.MLC
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在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉()。
- A.随意、整齐、干净
- B.漂亮、美观、时髦
- C.端庄、大方、美观
- D.时尚、抢眼、美丽
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手持检票机其主要功能不包括()。
- A.进出站检票
- B.验票
- C.车票查询
- D.发售单程票
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信号系统中ATS表示()。
- A.列车自动驾驶
- B.列车自动控制
- C.列车自动监控
- D.列车自动运行
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在非正常情况下客流组织中,如发生恶性传染病人,必须采取()。
- A.隔离措施
- B.疏散
- C.清客
- D.引导上车
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运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行()。
- A.遗弃
- B.车站保管
- C.自行处理
- D.安全检查
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《公民道德建设实施纲要》指出,要大力倡导以()、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。
- A.求真务实
- B.爱岗敬业
- C.艰苦奋斗
- D.以人为本
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单程票按不同()收费。
- A.车站
- B.乘距
- C.乘客
- D.地区
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当废票积累到一定数量时,须上交车票主管部门重新进行()。
- A.销毁
- B.清洁
- C.初始化
- D.以上均是
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以下是对TVM的功能的描述,正确的是()。
- A.发售地铁单程票
- B.一卡通退卡
- C.单程票退票
- D.发售地铁福利票