首席质量官试题与答案(1)
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质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。
- 正确
- 错误
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企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。
- 正确
- 错误
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产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承担赔偿责任。
- 正确
- 错误
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1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。
- 正确
- 错误
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社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。
- 正确
- 错误
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IS09001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
- 正确
- 错误
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品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。
- 正确
- 错误
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宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。
- 正确
- 错误
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持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。
- 正确
- 错误
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安全生产是经营活动中的头等重要大事。
- 正确
- 错误
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企业质量文化的内涵包括()等内容：
- A.质量方针、质量目标
- B.质量理念、质量价值观
- C.质量道德观
- D.质量行为准则、质量行为规范
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推行企业首席质量官制度的工作方针是()
- A.企业自愿、消费推动
- B.简化程序、发挥优势
- C.强化服务、注重实效
- D.统筹规划、分步实施
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产品质量是()出来的
- A.设计出来的
- B.制造出来的
- C.过程控制出来的
- D.检验出来的
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具体品牌管理包括()
- A.品牌战略管理
- B.CI管理
- C.品牌推广
- D.客户关系统筹管理
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推进质量诚信体系建设的措施包括()
- A.健全质量信息信息收集与发布制度
- B.建立质量“白名单”制度
- C.健全质量信用评价体系
- D.鼓励发展质量信用服务机构
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ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：();第二部分：();第三部分：技术报告、技术规范;第四部分：小册子。
- A.核心标准
- B.其他标准
- C.强制标准
- D.推荐标准
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按合同的要求交货应包括()
- A.按交货期交付
- B.按质量要求交付
- C.按定货数量交付
- D.包装结实、牢靠
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PDCA运行模式包括()
- A.计划、实施
- B.检查、处置
- C.策划、控制
- D.保持、改进
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企业质量文化建设模式主要有()
- A.质量文化定位
- B.组织管理与激励
- C.质量文化促进过程
- D.测量、评估与改进
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“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由()提出的。
- A.《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》
- B.《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》
- C.《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》
- D.《广东省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》
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ISO/TS16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括();对顾客造成的干扰，如()等。
- A.交付零件的质量绩效
- B.外部退货
- C.供应商的质量
- D.按计划交付的绩效
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企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行
- A.管理层审批
- B.经理审批
- C.集体决策审批
- D.上级审批
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持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒()
- A.实践
- B.方法
- C.目标
- D.以上都正确
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风险管理的主要过程包括：明确()、监督和检查五个主要过程。
- A.环境信息
- B.风险评估
- C.风险应对
- D.A+B+C
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加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项()
- A.推进质量诚信体系建设
- B.强化质量安全监管
- C.健全基础资源保障机制
- D.实施质量安全风险管理
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《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()
- A.建设质量强国
- B.确保质量安全
- C.提高企业效益
- D.促进外贸发展
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宏观质量管理体系应具有的特点()
- A.战略性
- B.开放性和协调性
- C.服务性和法制性
- D.以上选项都是
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《关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由()印发。
- A.深圳市市场监督管理局
- B.深圳出入境检验检疫局
- C.深圳市市场监督管理局和深圳出入境检验检疫局
- D.以上选项都不是
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首席质量官应有的敬业精神是指()
- A.忠于职守,持之以恒
- B.技术进步,质量改进
- C.和谐一致,配合得当
- D.承担责任,勇于负责
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从内部控制的角度看，控制的开始是
- A.目标管理
- B.明确目标和分解目标
- C.授权批准
- D.分析内部控制要素
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对以下质量成本管理的步骤：()①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。⑤编制质量成本报告
- A.①③④⑤②
- B.①③⑤④②
- C.①②④③⑤
- D.①②③④⑤
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“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是
- A.点
- B.网
- C.线
- D.体
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获得合格原材料的方法是()
- A.从合格供方采购
- B.采购要求充分、合理
- C.实施验证或检验
- D.以上选项都是
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()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
- A.日本戴明奖评审准则
- B.美国波多里奇国家质量奖评审准则
- C.欧洲质量奖评审准则
- D.ISO9000质量管理体系标准
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人力资源管理应关注()
- A.确定各岗位人员能力需求
- B.评价现有人员能力与岗位要求的差距
- C.采取培训或招聘方式满足要求
- D.以上选项都是
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()标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。
- A.ISO9001
- B.IS09004
- C.ISO9000
- D.ISO19011
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“适宜的设备”是指()
- A.能够正常运行
- B.加工精度和工艺参数符合要求
- C.没有安全隐患
- D.以上选项都是
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国家标准GB/T6583-94中对质量成本(Quality-RelatedCost)下的定义是()
- A.为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失
- B.为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失
- C.为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失
- D.为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失
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分析企业外部环境,明确()
- A.机会和威胁
- B.优势和劣势
- C.机会
- D.威胁
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()标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。
- A.ISO9000
- B.IS09001
- C.ISO9004
- D.ISO19011
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内部控制的指导思想是
- A.授权批准
- B.不相容职务分离
- C.监督检查
- D.审核
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国务院计量行政部门负责建立各种计量()，作为统一全国量值的最高依据。
- A.基准器具
- B.标准器具
- C.核准器具
- D.正规器具
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生产现场的7S管理包括有()
- A.整理、整顿
- B.清扫、清洁和素养
- C.安全、节约
- D.以上选项都是
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“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是
- A.点
- B.面
- C.线
- D.体
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()年，质量经济相关概念进入中国。
- A.1981
- B.1982
- C.1991
- D.1992
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建设企业质量文化的要点主要有()
- A.认知、认可
- B.认同
- C.践行
- D.以上选项都是
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全面质量管理阶段的主要特征是()，它体现了质量管理体系的要求。
- A.“三全一多样”
- B.“5M1E”
- C.“PDCA”
- D.“数理统计分析”
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《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有()
- A.科学、公正、公平和公开的原则
- B.以事实和客观证据为依据的原则
- C.第三方评价与自主评价相结合的原则
- D.以上选项都是
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居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办?
- A.应该要求销售者给予退换
- B.只能向生产者要求退换
- C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
- D.因未当场认真检验商品,所以不能要求退换
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()过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
- A.质量策划
- B.质量控制
- C.质量改进
- D.质量保证