《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是()

质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。

企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。

产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承担赔偿责任。

1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。

社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。

IS09001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。

品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。

宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。

持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。

安全生产是经营活动中的头等重要大事。