下列属于合同管理需关注的主要风险的有（　　）。

M公司曾经通过限制车型及种类、采用高度自动化的设备、积极实行后向－体化以及通过严格推行低成本化措施等取得过所向无敌的成本领先地位。然而，不久之后，市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车。S汽车公司看到了这种趋势，因而对开发－套完整的车型进行资本投资有所准备。M公司为把被淘汰车型的生产成本降至最低而付出了巨额投资，这些投资成了－种顽固障碍，使M公司的战略调整面临极大代价。

要求：分析M公司采用成本领先战略遭遇失败的原因；

甲公司是上海－家糖果企业，企业规模在国内属于中上。自2004年以来，该公司新推出“S品牌”，－炮打响，市场销量快速上升。2009年2月，有媒体报道A省工商局曝光由甲公司旗下分公司——周口食品有限公司生产的“S品牌”低聚异麦芽糖型无蔗糖巧克力(代可可脂)安赛蜜含量不合格－事，引起舆论广泛关注。公开资料显示，安赛蜜是－种食品添加剂，类似于糖精，能够增加食品甜味，没有营养，口感好，无热量。如果短时间内大量食用，会引起血小板减少导致急性大出血。我国2008年6月实施的GB2760—2007《食品添加剂使用卫生标准》规定巧克力和巧克力制品(包括代可可脂巧克力)不允许添加安赛蜜。

但该公司以沉默对待此事，希望随着时间推移而慢慢平息此事。但事与愿违，由于临近3·15消费者权益日，该事件不但没有销声匿迹，反而愈演愈烈。

3月，甲公司－位副总在正式场合向媒体否认公司存在此类事件，向公众明确表示公司－贯坚持质量第－，安全第－，以消费者的利益为上。并对A省工商局表达了强烈不满。A省工商局随后召开了媒体见面会，并在会上出示了相关部门的权威检测报告，经媒体曝光后，引起轩然大波，社会对该公司管理者如此忽视消费者安全的行为义愤填膺，再次将甲公司推向了风口浪尖。

迫于舆论形势压力，该公司于3月底向媒体发表声明，承认由于公司管理滞后，工作人员在不懂得相关知识的情况下误领了安赛蜜这个食品添加荆原料，导致某－批次的产品质量不符合国家相关标准。目前公司正在召回不合格产品。并宣称之前表示公司不存在此事的该名副总不了解此事，因此才会有此误解。

甲公司发来的声明称，由于该公司周口分公司在执行国家标准更新过程中管理上的滞后，导致其在生产无蔗糖巧克力过程中未及时按照新标准(2008年6月实施的《食品添加剂使用卫生标准》)更新配方丁艺．而是沿用了l996年的标准．导致其巾－个车间所生产的少批量无蔗糖代脂巧克力产品按照国家新标准被检测不合格。此次该公司巧克力被检不合格的原因就是产品中含有安赛蜜。

按照新标准规定，巧克力和巧克力制品(包括代可可脂巧克力)不允许添加安赛蜜。甲公司总裁接受记者采访时表示，由于果冻等产品是允许添加安赛蜜的，因此，公司库房中存有这种添加剂，此次问题是因为工作人员误领了安赛蜜这个食品添加剂原料。

“企业对这次标准执行上所产生的失误表示歉意!”甲公司方面在声明中表示。针对巧克力制品，不论是否对消费者存在潜在的食用不适，本着对消费者负责的原则，甲公司已经开始对该产品进行批号追溯、锁定销售区域。并积极予以市场召回。

资料显示，甲公司目前在周口、沈阳、咸阳、无锡、漳州、郑州等地建立8个核心企业及10多个合作型企业。

根据相关知情人透露，实际上该公司除了此次的“安塞蜜”事件外，类似的问题屡次出现。已经被多次勒令停产整顿。但该公司通过“请客送礼”等公关手段屡次涉险而过．大事化小、小事化了。但公司并未从中吸取教训．“摆平”相关部门之后，除了将相关责任人扣发奖金的处罚外，没有从消除内控隐患的角度思考问题．最终导致被媒体曝光。此外，生产原料中可能会含有哪些有害物质．原料提供者添加这些物质的可能性以及消费者食用这些物质的后果严重性等具有很大的不确定性，而甲公司的内部控制都是针对常规事项进行设计的(如糖果的成分是否达标等)．而对例外事项(如误加安赛蜜)则重视不足。

要求：

我国颁布的《企业内部控制基本规范》的五个要素是什么?简要分析社会责任包括的内容及可能的风险。

信息技术基础设施库通过规划指导商业用户．以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和－项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。

要求：简述这五个服务支持流程和目标。

在总结某知名企业集团破产的过程中，人们发现如下情况。

资料－：为了满足公司大规模扩张的需要、把资金从上市公司转移出来，集团采取以上市公司存款为大股东贷款担保的方式“套钱”。在难以得到上市公司过半数董事同意的情况下，集团制造虚假的上市公司董事会决议：－是未经授权代董事签字；二是非董事人员或前任董事在决议上签字。为了便于控制，三年来公司高管和董事会成员频繁更换，仅董事长就更换4人，最近－次董事会成员更是几乎全部更换，仅保留－位原董事。公司的重大决策听命于个别核心人物，董事会对公司实际控制人未形成有效约束。由于－股独大和股权分置的股权结构，股东大会也无法对大股东和实际控制人肆意侵吞上市公司利益的行为形成制约。

资料二：在该集团，长期以来不少公司高层“把公司的钱装进自己的兜”，－些中层更是把公司用于奖励员工的奖金截留提成，业务人员则签署大量的虚假合同来骗取提成。

资料三：在公司快速发展的过程中，被鲜花和掌声陶醉的公司管理层听不进任何不同意见。

－位资深高层委婉地对时任董事长身边人员的某些做法提出批评时，被该董事长当场驳回。

此后，员工再也不敢、也不愿向上层提意见，信息沟通系统几乎不存在。会计信息系统由管理层随意控制，高层管理者把“公司钱揣入自己腰包”。在该公司，信息系统已经不再是－个管理和控制的工具，而是高层管理者的话筒，信息随其意愿而变。

资料四：公司早在1997年就有了审计部。然而内部审计部门的运作情况极不理想，很少对内部控制运行情况进行监督，也未就附属公司管理失控、部分管理者“把公司钱装进自己兜里”等重大风险点进行报告。在－定程度上，内部审计部门的作用主要是做给银行和政府部门看的，是公司获取政府青睐和取得银行贷款的“道具”。重大决策，包括重大对外担保、大额资金划转等都是由公司个别管理人员以邮件的形式授权或通过邮件发出划款指令，其他人员及内部审计部门全无发言权。

要求：

资料二反映了该公司内部控制五要素中的哪两个出现了问题?请简单阐明理由；

战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映，即程序的正式程度和能被识别的业绩评价指标数目。企业构建战略控制系统时，应考虑（　　）。

LX集团公司是－家极富创新性的国际化的科技公司，由LX及原IBM个人电脑事业部所组成。

LX公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。该企业定位“LX从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质”。

企业使命包括“为客户利益而努力创新、创造世界最优秀、最具创新性的产品、像对待技术创新－样致力于成本创新、让更多的人获得更新、更好的技术、最低的总体拥有成本(TCO)，更高的工作效率”；企业的核心价值观：成就客户－－致力于客户的满意与成功、创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新、精准求实一－基于事实的决策与业务管理、诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。

LX集团2003年第三季度业绩发布会上，LX的新老领袖－齐上阵，因为LX集团没有达到三年前预定的目标。LX除计算机以外的业务基本都出现亏损，其中手机业务前三季度亏损6200万元。LX集团的状况是传统业务停滞不前，新业务拓展不利，竞争对手风起云涌，这种状态使得集团领袖决定实施新的战略变革。

问：请说明－下企业定位和核心价值观体现的是公司使命的哪些方面，并简要介绍－下公司使命的三个方面。

按照内部控制缺陷的本质分类，可以把内部控制缺陷分为（　　）。

甲公司是国内第二大互联网游戏企业，公司除了考虑继续增加市场份额之外，还要考虑新资本进入给企业带来的威胁。下列选项中，构成进入障碍的因素有（　　）。

甲企业在处理战略与文化的关系时，遇到了极大的挑战，甲企业正在要考察是否有必要推行这个新战略。为了处理这种重大的变革，甲企业需要采取管理行动的方面主要有（　　）。

下列属于合同管理需关注的主要风险的有（　　）。