我国劳动法的形式包括：①宪法中有关劳动问题的规定；②国务院制定的劳动行政法规；③全国人民代表大会及其常委会制定的有关法律；④国务院劳动行政部门和地方政府制定．的劳动规章；⑤我国政府批准生效的国际劳工公约和建议书；⑥地方性劳动法规；⑦其他规范性文件。按其规范的效力层次从高到低的顺序为（　　）。

员工援助计划的主要内容应该包括（　　）。

公司减轻员丁的压力可采用的措施包括（　　）。

公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括（　　）。 

根据资料，回答下列各问题：

E公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。

按照劳动关系氛围类型的划分，员工的不同表现主要有（　　）。

当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取 （　　）的举措。

该公司的人力资源管理作业职能应当由（　　）承担。

根据以上资料，回答下列各问题： 

A公司是一家民营企业，由一间玩具作坊发展而来，在多年的市场竞争中逐步做大，目前 具有了一定的规模。随着企业规模的不断壮大，员工人数增多，公司2009年正式成立了人力 资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。

作为现代企业的人力资源部，其工作应当具有的特点是（　　）。

该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（　　）方面。

影响工作满意度的因素有（　　）。

该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有（　　）。