单选

导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。

A.德诚于中、礼形于外
B.以我为主、尊重他人
C.全心全意为旅游者服务
D.以上都不是

试题出自试卷《河南省导游资格证考试模拟试题(1)》

参考答案

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一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应()。
- A.提醒他保管好发票，以备出海关时查验
- B.积极促使其成交，以便可以多赚外汇
- C.告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过
- D.对其购买与否采取中立态度
- E.劝其别买古玩类的商品，因为价格方面有很大的水份
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现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该()角度来分析游客心理特征。
- A.从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理
- B.从人口统计因素来了解不同游客的心理
- C.从心理动机个性来研究游客的心理
- D.从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理
- E.从游客个性来研究其心理
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以下属于导游语言的特点的是（）。
- A.整体性
- B.现场性
- C.适中性
- D.逻辑性
- E.科学性
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关于握手正确的是（）。
- A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内
- B.男女握手时，一般由女方先伸手
- C.如果您是客人，应先向主人伸手
- D.男性不可戴手套与他人握手，女性可戴薄手套与他人握手
- E.年长、地位高者应先伸手
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以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。
- A.尊重游客，热情接待
- B.多角度了解游客
- C.善于抓住旅游团“中心人物”
- D.组织游客
- E.建立伙伴关系
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以下说法正确的是（）。
- A.行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手
- B.鞠躬礼是源自古印度的礼节，现已成为东亚（日本、朝鲜、韩国）国家的常礼
- C.行合掌礼时，导游员要双手合十置于胸前或面前，但指尖不得高于额头
- D.我国没有亲吻拥抱的习惯，因此可以拒绝外国友人的拥抱接吻礼
- E.行拱手礼时，导游员将双手抱拳，拳眼朝内，置于胸前或面前，前后略微晃动
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以下说法正确的是（）。
- A.身高超过1.1米的小孩应购买火车全价票
- B.对持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及14岁以下的儿童，免收机场建设费
- C.我国受理的外汇信用卡有万事达卡、维萨卡、百万卡等
- D.航空商务舱的乘客可免费携带30公斤行李
- E.直达特快车票、新型空调车票、卧铺票不办理提前或改晚乘车手续
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以下哪种人不允许出境（）。
- A.患有精神病、麻风病、艾滋病、开放性肺结核等传染病的
- B.刑事案件的被告人和公安机关或是人民检察机关或是人民法院认定的犯罪嫌疑人
- C.人民法院通知有未了结民事案件者
- D.被判处刑罚正在服刑的
- E.正在被劳动教养的
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如何做到导游讲解的生动性（）。
- A.用形象化的语言，以求创造美的意境
- B.讲解流畅
- C.层次分明，条理清楚，逻辑性强
- D.通过穿插故事等手法增强趣味性
- E.表情、动作有机配合
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以下讲解方法运用正确的有（）。
- A.河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？游客若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法
- B.“皱、透、漏、瘦、丑”是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。这是运用了突出重点法
- C.规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法
- D.比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意？待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三者合而为一，寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法
- E.在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：“大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁”，游客兴趣大增，这是运用了触景生情法
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