多选

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）

A.礼让三分
B.认真倾听
C.耐心解释
D.微笑对待
E.满足要求

试题出自试卷《2020年全国导游证模拟考试试题答案特训(1)》

参考答案

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- A.《旅行社管理条例实施细则》
- B.《中国公民出国旅游管理办法》
- C.《导游人员管理条例》
- D.《旅行社投保旅行社责任保险规定》
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（ ）

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）