一起答
多选

导游人员在与游客进行交流时,应该注意做到如下几点:( )

  • A.了解游客 
  • B.接近与交谈 
  • C.提醒与劝服 
  • D.回绝与道歉
试题出自试卷《2012年导游资格考试《基础知识》模拟试卷(8)》
参考答案
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