民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的( )。
旅游纠纷的处理方式主要有( )。
游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按( )对旅游纠纷进行的划分。
张某借故搜查导游李某包的行为,侵犯了导游员( )的权利。
假若导游李某迎合游客张某的低俗需求,讲解中掺杂庸俗内容,在年审中应一次扣除( )。
案例二:2009年5月,某旅行社组织了黄山5日游旅游团,安排本社导游李某作全程陪同,李某刚从大学毕业,从事导游工作时间不长,但组织能力较强,旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上,李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激,非要李某讲几个“黄色”笑话,李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后,张某借故自己的手机不见了,要搜查李某的包,遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作,为了避免旅行社遭受投诉,同意了张某等人的做法。
导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话,符合导游人员的( )行为规范。
在年审时,给予导游员徐某( )。
导游员向游客索要小费的行为,应受到( )的处罚。
导游员徐某增加2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目的行为,应( )。
导游员徐某购买游客的相机,应受到( )的处罚。
案例一:2009年6月,导游人员徐某受某旅行社委派,为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中,徐某竭力讨好法国游客,讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容;在游览过程中,向游客煽风点火,增加了2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目;见某游客随身携带的照相机小巧玲珑,而且功能齐全,经询问,该相机在法国售价比在中国便宜,遂与该游客商量,购买了该相机;游览结束前,法国游客给徐某一些小费,但其贪婪,含蓄地表示中国经济发展水平低,工资较低,向游客索要更多小费。
导游员徐某讨好法国游客,讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容,应( )。
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