下列属于旅游景区质量等级评定中“服务质量与环境质量评价体系”的是( )。

导游员小张以明示或暗示的方式索要小费，应一次被扣( )。

导游员小张在年审时应( )。

下列对导游小张的行为处罚正确的有( )。

导游小张具体违反了( )规定。

对田某扣减相应分值后，( )。

旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。且甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2010年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。导游小张私下带团的行为，违反了(  )的相关规定。

经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览( )。

如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应( )。

如田某在这时分值被扣完，( )。

2011年，江苏农业科技贡献率达到61．2％，居全国第二。( )