第 1 题__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

第 86 题

第 85 题

第 84 题根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

第 82 题违约责任承担方式有哪些?

第 83 题旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

第 80 题导游人员和领队是一样的。 （　）

第 81 题旅游投诉受理应当符合哪些条件?

第 79 题一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。 （　）

第 78 题导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 （　）

第 77 题在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。 （　）