通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的（　　）。

信息资料加工的形式有（　　）。

A．综合加工

B．提炼加工

C．重点加工

D．推导加工

会议接待组工作的重点应放在（　　）。

A．会议生活服务

B．收费结算

C．宣传娱乐

D．医疗交通

办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（　　）的需要。

A．视觉效果

B．保密

C．办公用品

D．工作

请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中高叶行为及工作环境中正确或错误的地方(至少找出10处)。

宏远公司总经理助理高叶

总经理李蒙

秘书钟苗

五个部门经理

物品：

挂钟、电话、计算机、U盘、投影仪、茶具、矿泉水、手机、烫伤膏、服装

场景：

高叶办公室、会议室、洗手间、书柜

情景一

上午，宏远公司经理办公室挂钟指向八点十分，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好，宏远公司高叶。” 电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李总您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗?”

李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛!快点啊，九点带到会议室来吧!

高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书架和资料中着急地翻着，自语道：“明明放在这里怎么会没了?”

(特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落掉下来)

这时有人敲门，听见敲门声，高叶说：“请进。

钟苗进来：“哟，找什么呢?这么着急?”

高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。”

钟苗：“在我这里嘛，你真是贵人多忘事。你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来着。”说着递过手中的资料和一个u盘。

高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料，“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧?”

钟苗：“对，应该没问题。”

高叶：“会上要给经理们看的，我再检查一遍。”

钟苗：“那我先回去了。”

高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。”

高叶打开电脑，把U盘插上审看幻灯片。

情景二

会议室里，会议桌上物品摆放规范。

(特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上)

几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，现在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。”高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解已经修改的部分，我们做了个幻灯片来说明……”(声音淡出) 这时钟苗过来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。

高叶介绍完了说：“看看大家还有什么好的建议，我们再修改。”这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理手上，王痛苦地甩着手。

高叶马上关掉手机，拿起一瓶矿泉水倒在王的手上，边拉起王向外走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”(特写：王在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一瓶药膏，给王轻轻擦干后敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队 打电话：“你好，车队吗?我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院……”)

高叶回到会议室，李蒙关切地问：“怎么样啊?”

高叶：“上了药，已经派车送到医院了。散会后我再去看看，您放心吧。”

李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会议还在进行。(声音淡出，画面淡出)

题点提示：

本题是三级秘书案例分析题。值得注意的是，本题已经涵盖了五级、四级秘书的知识，从秘书人员结构讲，高叶是比钟苗高一级的管理人员，因而高叶有管理和分配秘书钟苗工作任务的权力。根据三级秘书能力的考核目标和本题所示内容，考生可从如下多个题点着手：

1．秘书着装；

2．时钟(上班时问)；

3．电话——电话用语、电话礼仪；

4．书柜中的资料；

5．秘书工作行为、习惯(乱翻乱找)；

6．办事——应急事务处理；

7．办会——会议文件、会议用品、会议所用设备；

8．综合处理办事、办会及其程序；

9．对秘书人员的管理与问责；

10．资料信息等的管理；

11．办公设备使用。

请看录像(文字部分为录像内容)，找出录像中主持人主持内部协调会议和负责办公用品的采购审核工作中正确或错误的地方。

人物：

高叶总经理助理

王民宏远公司总经理

谭平总经理办公室文员

刘建设备采购部经理

孙悦设备采购员

陈宏财务总监

苏明行政总监

物品：

采购方案、领导任务、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一 个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅(公司办公设备和家具采购方案协调会)

情景一

(公司会议室，高叶正在主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、 苏)

高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区 需要重新装饰。为了适应公司的发展需要，我们首先谈论一下接待区所需采购的各种物品， 在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。我已事先请行政部和总经理办公室广泛征求 公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。我先提醒大家几点，我们需要采购的物品 要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的能力，以及售 后服务等问题。谁先谈谈?

苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者

的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。

高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。

孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。

高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。公司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中。

苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总经理办公室。

高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点、询标的具体时间与地点。

苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。我让他们重做一份尽快报总经理办公室。

高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。

陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算。公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该力求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。

苏：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐全，跟上时代，要不还有什么意义。 陈：我的意思是说，要简洁务实，像你们说的什么展式架、录像探头有必要吗?

苏：怎么没有必要呀，你去别家公司看看，哪家不是这样的呀。

陈：反正花的不是你自己的钱，没人知道心疼。

高：大家都是为了把公司的事情做得更好，并不是为了个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都是很必要的，什么～定要买，什么可以量力而行过一段再买，等我们预算出来大家可以再协商讨论。下面大家议一议财务预算的具体细节。(淡出)

情景二

(在公司的仓库旁，高正在带着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货)

高：小孙，你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧?

孙：没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几个箱子，质量还不错。

高：那好，你把这些发票、单据送到财务，把这个后续的货款支票开出来交给厂家。

情景三

(高叶办公室，电话铃响)

高：喂，你好，我是高叶。陈总监吗?你说前两天采购的办公设备用品的发票有问题。哪出问题了?是货物的单价和原来的不一样，我审的时候没太注意。那怎么办呀?好吧，我让采购部尽快跟供应商联系一下。

(重新拿起电话给钟秘书打电话)

高：钟秘书，请你帮我找出前几天设备购买的相关档案资料，特别是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。什么?你没有将这些东西复印，我没告诉你?难道你不知道这些东西都是要必须复印存档的吗?连这点基本常识都没有还做什么秘书?：扔下电话，淡出)

下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（　　）。

远程工作模式的人（　　）。

述职报告的主要特点有（　　）。

“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》(×卫函(2008)15号)收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（　　）。

档案参考资料包括（　　）。