完成下列各题：

从20世纪80年代以来英特尔就已经在通信芯片产业中占有了一个较小的市场份额，但这一业务一直没有多大起色，因为公司总是将注意力和资源集中在繁荣的个人电脑芯片业务上。按照英特尔经理们的说法，“喂饱微处理器怪兽”消耗了企业所有的财务资源。尽管英特尔赚取了丰厚的利润和巨大的正现金流，它所做出的战略决策是将这些现金流投入新一代大获成功的X86微处理器架构的设计和大规模的、昂贵的大批量生产的制造设施。这些决定是合乎逻辑的：英特尔在微处理器市场上拥有主导地位，主要的客户(个人电脑制造商)正在快速地成长，对微处理器芯片的需求持续高涨。事实上，如果英特尔公司没有进行这些投资，可能会给微处理器产业中的竞争对手留下机会，比如AMD公司。

上述这一切在1996年英特尔公司高级管理层争议性的战略会议后发生了改变。英特尔公司在会后形成了两个重要判断。首先，到2000年早期，几个发达国家的个人电脑产业将进入成熟期。这意味着对英特尔微处理器的需求增长将会慢下来。因此，英特尔必须发现新的增长驱动力。其次，经理们判断，随着互联网的出现，“通信将成为未来所有一切的驱动者，所有的计算都必须是相互连接的计算，连接性在战略上的重要性如同微处理器一样。”此外，通信产业产品的需求正在加速增长，比如配备高级通信芯片的通信网络设备。

英特尔的经理们认为，他们可以通过将部分现金流从微处理器产业中转移到快速增长的通信芯片产业中占领一个强大的地位，从而提高企业投资资本的回报。这被视为一个不同的产业，因为它们的产品技术不同，竞争对手也不同。英特尔相信，通信芯片产业同微处理器芯片产业紧密相关，它可以将其在微处理器芯片产业中的领先的技术、制造和营销能力转移到通信芯片业务中。

在做出大规模进人通信芯片产业的决定后，英特尔必须确定如何最有效地执行战略。经理们认为，在这一高速成长的产业中尽快实现规模经济和建立持续竞争优势的最佳方法就是购买所需要的技术、制造设施和销售队伍。然后，它可以将自己的独特竞争力转移给所收购的企业。于是英特尔公司开始大规模地进行收购。从1997年1月到2001年6月，它对通信芯片产业中的企业进行了18次大型的收购。总值80亿美元。其中包括6．25亿美元收购数字设备公司的通信芯片业务，24亿美元收购第一层通信公司(制造高速网络和通信芯片)，16亿美元收购DSP公司(制造手机芯片组)和12．5亿美元收购丹麦的Giga A／S公司(制造光缆网络芯片)。

经过上述收购，到2001年年中，英特尔已经成为全球通信芯片产业中第四大企业，仅次于朗讯、摩托罗拉和德州仪器公司，总收入达到25亿美元。不幸的是，英特尔和其他企业都在2000年开始并持续到2002年的全球通信设备需求下降的过程中受到打击。到2002年年中，英特尔在通信芯片产业的业务出现了亏损，收入也在同时下降。相反，尽管微处理器业务的收入也下降了20%，但它仍然获得很大的利润。只有时间才能证明当初英特尔的多元化行动是对公司财务资源的赢利性运用，还是在错误的时间进入了一个本身缺乏竞争优势的产业。

因特尔公司的多元化战略(   )。

通用汽车公司在出现诸多问题后，对全厂工人进行了问卷调查，与各级领导管理人员一起举办了一系列会议，最后根据得出问题提出解决方案并实施，属于控制中的（　　）。

通用公司采取的“交流计划”采用的沟通通道包括（　　）。

从材料中可知，问题的主要根源在于沟通不足，因此沟通在材料中的直接作用不包括（　　）。

完成下列各题：

通用汽车为了提高劳动生产率曾实施过一次企业再造、改革计划，对汽车生产装配操作加强控制。改革后，工人把它看作恢复了20世纪30年代 “血汗工厂式”的管理，让自己以同样的工资做更多的工作。随着作业越来越容易、简单和重复，对工人的技能要求降低了，工人无法对工作产生兴趣，不满大大增 加，工人的不满指责从100个增加到5000个。最后工人举办了一次罢工，企业损失4500万美元。

此后屡次发现装配线停工的事，因为工人怠工，汽车没有进行必要的检验就出厂，出现了大量质量问题。通用汽车公司组织了恢复正常工作环境的活动。他们对全厂工人进行了问卷调查，与各级领导管理人员一起举办了一系列会议，最后得出以下结论：

1．工人认为管理部门不关心他们的需要、情感等问题；

2．工人的工作无保障，他们认为管理部门不事先通知或进行协商就改变他们的工作计划，增加或取消加班时间，随意通知他们停工，工人们不知如何与公司合作；

3．工人们认为管理部门对他们改进工作方法和工厂业务的意见没有兴趣；

4．有些工人对劳动环境提出了种种意见但迟迟得不到改善，对繁重的、机械的、重复劳动感到厌倦和不满；

5．许多工人对公司的目标和计划不了解，企业和员工之间缺乏共同的目标，公司想干什么，为何要这样干，工人无法知道，因此没有能形成凝聚力；

6．第一线的管理人员认为，他们也不十分了解整个管理部门的目标和计划，因此没有把这些目标和计划同他们每天对工人的管理工作结合起来。

经过上述诊断，公司发现产生危机的主要根源是管理部门和工人之间缺乏及时的沟通，缺乏必要的交往。

公司全面实施“交流计划”，内容是：每天用5分钟在工厂广播与汽车工业、公司和工厂有关的新闻。这些新闻主要涉及销售、库存和生产计划的状况，使工人对公司的情况有大体的了解。其内容也张贴在工厂的各处布告栏里面。

消息公报：作为工广经理和工人之间一种直接交流的方法，所有有关工厂业务的主要消息都直接传给工人，并贴在布告栏里面，包括新产品、轮班、生产计划、每周生产和新订货等变化。工厂经理还告诉大家该厂存在的问题，征求工人对解决这些问题的意见。

管理训练：为了加强管理人员在工作中的人际交往作用，所有管理人员以及职员都要经过人际关系和交往的训练。由富有组织装配线经验的公共关系协调员和质量控制主任来设计和指导。

管 理部门发展了一仲作业轮换计划，对轮换工作有兴趣的工人给予必要的训练，帮助他们扩大在同一装配工作组内的工作能力，其中包括大约30种各不相同的但基本 上属于同一技术水平的工作。交往计划实行一段时间后看到了效果，恢复了正常生产，不满下降到前一年的1／3，生产效率也有明显提高。

通用汽车公司与各级领导管理人员一起举办了一系列会议得出的结论中可以发现的问题有（　　）。

该产品的贡献毛益率为（　　）。

该产品11月份的盈亏平衡点销售量为（　　）件。

完成下列各题：

已知某企业2012年下半年的生产量和水电费支出情况表如下所示。该企业每件产品售价为l00元。

该企业的单位变动成本和总固定成本分别为（　　）。

该企业11月的预期利润是（　　）元。

“到2002年年中，英特尔在通信芯片产业的业务出现了亏损，收入也在同时下降”这一表述涉及战略的评价，在进行战略评价时，可以参照的战略绩效指标和绩效标准可以包括(   )

“只有时间才能证明当初英特尔的多元化行动是对公司财务资源的赢利性运用，还是在错误的时间进入了一个本身缺乏竞争优势的产业。”一项战略如果发生偏差，可能的原因包括(   )。