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客户关系管理 CRM主要应用于企业市场营销、销售、服务以及技术支撑等。

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试题出自试卷《电子商务员资格考试冲刺试题》

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相关试题

电子商务法所依据的原则及其条款应涉及到的通信技术包括()
- A.电子数据交换
- B.电子邮件
- C.传真
- D.电传
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交换机的主要功能( )
- A.以太网交换机将地址同相应的端口映射起来存放在交换机缓存中的MAC地址表中。
- B.转发/过滤：当一个数据帧的目的地址在MAC地址表中有映射时，它被转发到连接目的节点的端口而不是所有端口(如该数据帧为广播/组播帧则转发至所有端口)。
- C.消除回路：当交换机包括一个冗余回路时，以太网交换机通过生成树协议避免回路的产生，同时允许存在后备路径。
- D.网络分组：交换机的每一个端口所连接的网段都是一个独立的冲突域。
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EDI由()组成。
- A.EDI应用系统
- B.EDI操作系统
- C.EDI传输系统
- D.EDI数据系统
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企业的退货物流活动开展的好坏，对企业的影响主要表现在()。
- A.经济利益
- B.产品质量
- C.销售途径
- D.客户群的信任度
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Telnet协议能够把本地用户所使用的计算机变成远程主机系统的一个终端。它提供的服务有( )
- A.Telnet定义一个网络虚拟终端为远的系统提供一个标准接口。客户机程序不必详细了解远的系统，他们只需构造使用标准接口的程序;
- B.Telnet包括一个允许客户机和服务器协商选项的机制，而且它还提供一组标准选项;
- C.Telnet对称处理连接的两端，即Telnet不强迫客户机从键盘输入，也不强迫客户机在屏幕上显示输出。
- D.Telnet协议定义了数据和命令在Internet上的传输方式，此定义被称作网络虚拟终端 NVT(NetVirtualTerminal)。
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Telnet协议能够把本地用户所使用的计算机变成远程主机系统的一个终端。它提供的服务有( )
- A.Telnet定义一个网络虚拟终端为远的系统提供一个标准接口。客户机程序不必详细了解远的系统，他们只需构造使用标准接口的程序;
- B.Telnet包括一个允许客户机和服务器协商选项的机制，而且它还提供一组标准选项;
- C.Telnet对称处理连接的两端，即Telnet不强迫客户机从键盘输入，也不强迫客户机在屏幕上显示输出。
- D.Telnet协议定义了数据和命令在Internet上的传输方式，此定义被称作网络虚拟终端 NVT(NetVirtualTerminal)。
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网上单证的设计方法包括()。
- A.设计本商店网上单证的种类和格式内容
- B.设计本商店网上单证的风格
- C.设计本商店各网上单证功能和链接
- D.设计网上单证的数据库格式和网页设计语言
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两台安装不同系统的计算机中下列哪些有可能内容完全相同( )
- A.主引导程序
- B.ROM
- C.CMOS
- D.引导程序
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统一资源定位器URL的内容包括()。
- A.信息传输协议
- B.存放该资源的服务器名称
- C.资源在服务器上的路径
- D.资源文件的名称
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EDI(ElectronicDatInterchanye电子数据交换)的作用有( )
- A.缩短事务处理周期，降低成本
- B.降低错误率，提高整体质量
- C.减少库存
- D.为商业增加效率提供可能性
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