文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。

出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。

出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。

载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。

当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。

出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。