驾驶员在运营过程中必须使用普通话。

事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。

事故现场发现伤员呼吸中段后，要立即进行抢救，否则会由于缺氧而危机生命。

发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客原来事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。

发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。

交强险是机动车道路交通事故责任强制险的简称。

驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。

对已失去方向控制而又无法制动的故障车辆，不能使用拖车绳，应使用拖车杆刚性连接。

道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。

驾驶网约车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。

使用灭火器时灭火器应注意保持灭火器呈稍倾斜状态，并将干粉喷向火焰根部。