驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强( )控制能力。

出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。

出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。

无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。

出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。

出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。

出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。

出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。

出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。