一起答
单选

服务特性和服务提供特性的共同内涵是()。

  • A.建立企业良好的信誉;
  • B.对供方人员自身素质的要求;
  • C.必须建立有效的质量管理体系;
  • D.满足顾客和相关方的需求和期望。
参考答案
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