建筑物中，对地面的要求有（　）。

对物业管理行业的行政管理方式包括（　）。

• A.实施准入制度
• B.创造竞争环境
• C.组织开展考评活动
• D.备案登记
• E.处理投诉

裕丰房地产开发公司为管理新建项目花园小区，聘请了顺龙物业服务企业进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为3年。业主在购房时同意顺龙物业服务企业进行物业管理。在合同履行的第二年4月，在当地房地产行政主管部门的指导下，花园小区成立了业主大会并选举产生业主委员会。首次业主大会会议上，有业主认为顺龙物业服务企业是裕丰房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的；也有的业主认为该物业服务合同是格式条款。问题：1．什么是无效民事行为，无效民事行为有几种类型?2．什么是格式条款?法律对格式条款的规制有哪些?3．物业服务合同有哪些特征?

按照建筑排水立管和通气立管的设置情况，建筑排水管道系统可分为（　）。

• A.三立管排水系统
• B.四立管排水系统
• C.双立管排水系统
• D.多立管排水系统
• E.单立管排水系统

决定内在经济的主要因素有（　）。

• A.可以配备更加先进的机器设备
• B.增加销售费用
• C.实行企业内部合理的资源调配
• D.组织有效的专业化分工和协作
• E.厂商具有较雄厚的资金实力

承租人享有的权利包括（　）。

• A.经出租人同意，承租人可以对租赁物进行改善或者增设他物
• B.经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人
• C.取得收益的权利
• D.随时解除合同的权利
• E.对租赁物的优先购买权

物业管理企业可通过（　）途径加强与业主的沟通。

• A.主动上门了解业主
• B.对业主作出客观实际的承诺
• C.开辟各种宣传园地
• D.开展丰富多彩的社区文化活动
• E.有效的处理业主投诉

下列关于公共关系与人际关系的说法正确的有（　）。

• A.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
• B.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系
• C.公共关系的行为主体是组织和个人，人际关系的行为主体是个人
• D.从工作方法上看，公关工作需要运用人际沟通的手段
• E.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

下列关于群体决策的说法正确的有（　）。

• A.群体决策可以增强积极的价值观念
• B.群体在决策过程中常常比个体决策更为安全和普遍化
• C.在群体决策中，往往会产生多种备选方案，并做出更多选择，提高决策的准确性
• D.群体决策条件下可以比个体决策获得更多的信息和更充分地运用知识与专长解决问题
• E.从长远来看，群体决策的效率会高于个体决策

下列关于保险和慈善的说法正确的有（　）。

• A.保险行为受保险合同的约束，慈善事业是根据社会救济政策履行职责
• B.保险机构和慈善机构都是具有互助合作性质的事业机构
• C.保险实行的是有偿的经济保障，而慈善实行的是无偿的经济i帮，J助
• D.保险和慈善都是以共同准备财产的形成基于数学计算为基础
• E.其目标均为努力使社会生活正常和稳定

建筑物中，对地面的要求有（　）。

• A.经济要求
• B.满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求
• C.满足隔声要求
• D.热工方面的要求
• E.防火要求