根据（　）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

简述门窗的养护主要包括哪些要求。

在门窗的材料选择中，住宅类内门宜采用哪种材料?说明理由。

简述窗的形式和尺度应如何确定。

简述防水材料的发展趋势和施工方法以及防水层构造的发展方向。

对上述的要求中，指出哪些要求是不妥当的，并改正。

统计调查按照调查的组织形式分为（　）

• A.专门调查
• B.抽样调查
• C.统计报表
• D.普查
• E.典型调查

平均指标的作用包括（　）

• A.用以说明完成计划的程度
• B.说明整体的生产水平和经济效果
• C.反映了变量分布的集中趋势
• D.用以分析现象间的依承关系
• E.作为评价、决策的数量标准参考值

在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况分为（　）

• A.组合墙
• B.承重墙
• C.刚性墙
• D.非承重墙
• E.非刚性墙

行政组织按照其功能和作用的不同，可分为（　）

• A.职能机关
• B.指挥机关
• C.直属机关
• D.领导机关
• E.派出机关

物业管理的行政管理工作内容包括（　）

• A.协调服务
• B.执法监督
• C.行政立法
• D.宣传引导
• E.依法管理