28． 下列属于组织内在形象的有 ( )

42． 日本有位经营旅馆业的聪明商人，根据自己旅馆的实际情况，别出心裁地想出发掘潜力的好办法，结果达到了双重目标的实现。  

当时该旅馆面临来客日益增多，但客人休闲活动空间又太小的问题。此际，旅馆后山有一大片山地尚未开发利用，但若全面开发再种植树木，又缺乏资金。于是，经过谋划，老板在旅馆内贴出一张海报，上写：“亲爱的旅客您好!本旅馆后山有片山地，宽阔而幽静，专门留作为植树的预定地，如果你有兴趣，不妨亲自种下一棵小树，本旅馆特派人拍照留言，并立下木牌刻上你的大名与植树日期。如果您再度光临时，这棵树苗已枝繁叶茂，你看了一定非常高兴，因为它是您亲手种植的，纪念性非凡。仅收树苗费用日币2000元。”此一颇具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周年纪念的夫妻，或结伴而来旅游的学生，莫不跃跃欲试，每个人都想亲手种下一棵既在山地上又在心灵上属于自己的树，以作永久纪念。不用多久，后山上种满了树，环境也整理得非常整齐雅致。旅客回家后对此事广为宣传，有的还不忘常回来看看自己的杰作。而旅馆的生意日益兴旺，并带动了该地区的旅游事业。 

(1)简述该商人是如何结合实际情况实现双重目标的?

(2)简述公共关系的目标确定及需要注意的问题。

41． 试述舆论的主要作用。

39． 简述展览会的特点。

40． 简述公共关系危机的特征有哪些?

38． 简述公共关系策划的作用。

37． 简述流行的涵义。

36． 简述公共关系人员的知识结构。

35． 组织的媒介形象

34． 主题线方法

33． 预存立场