19． 危机管理的过程就是 ( )

42．10万美元寻找主人!  

某公司为宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

41． 试述逆反心理产生的原因及如何防止公众的逆反心理?

40． 如何分析组织形象的要素?

38． 简述舆论主题的特点。

39． 简述组织进行新闻传播的方式。

37． 简述处理与顾客纠纷的技巧。

35． 庆典活动

36． 简述为什么说舆论是无形的关系?

33． 舆论

34． 公共关系策划