21． 美国当代最著名的公共关系学者詹姆斯·格鲁尼格教授的“卓越研究”衡量测定卓越公共关系和传播管理的程度涉及卓越传播的哪几个层次( )

42．10万美元寻找主人!  

某公司为宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

41． 试述逆反心理产生的原因及如何防止公众的逆反心理?

40． 如何分析组织形象的要素?

38． 简述舆论主题的特点。

39． 简述组织进行新闻传播的方式。

37． 简述处理与顾客纠纷的技巧。

35． 庆典活动

36． 简述为什么说舆论是无形的关系?

33． 舆论

34． 公共关系策划