20． 将公共关系危机分为产品危机、服务危机、信任危机、品牌危机等的依据是公共关系的 ( )

42．请结合所给图，介绍一下广告主题的三要素。

41． 试述美国《公共关系季刊》所罗列的公共关系的14个特征，并写出你对公共关系特征的理解。

40． 简述CIS手册的基本内容是什么?

39． 简述整体营销传播有什么特性?

38． 简述从众行为的主客观原因。

35． 组织的人员形象

37． 简述搞好名流关系应该注意的问题。

36． 简述公共关系部与其他职能部门之间的关系是什么?

33． 从众心理

34． 新闻资料