处理与顾客纠纷的总的原则是()

某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报道。尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。

问题:用所掌握的公共关系知识对该商场的幵业活动加以评析。

试分析追随流行的心理原因。

试述CS的基本构成。

简述媒体组合的优点?

简述公共关系策划的含义。

公共关系公司服务的特点有哪些?

舆论的作用有哪些?

简述广播的优缺点?

公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面?

下列选项属于新闻要素的有()