11． 按照组织平衡理论的观点，组织的基本要素包括_______、_______和_______。

26． 非权力性影响力产生的因素包括_______、_______、_______、_______。

25． 强制性影响力的产生因素有三个方面，即_______、_______、_______。

24． _______是正式权力，由组织授权或由法律、制度明确规定。

23． 领导对管理活动发挥着决定性的作用，这种作用具体体现在_______、_______、_______。

22． 人事考评中经常出现的偏差有：_______、_______、_______、_______、_______。

19． 近代人事品位分类制度始于_______。

20． 一般来说，高层管理需要保持稳定性和连续性，可能更侧重_______。

21． 一般来说，基层人事考评更加侧重_______。

17． 人力资源管理兴起于_______。

18． 人力资源开发的新理念主要包括：_______；_______；_______。