2． 顾客满意营销的层次包括物质满意层、精神满意层和( )

36． 试述重视企业资本经营风险管理的必要性。

34． 为什么企业要由一个人领导转变为企业家群体来实施战略领导，走领导集团化的路子?

35． 试述企业进行企业筹资战略决策时应遵循的原则。

33． 简述财务管理的作用。

32． 简述物力资源战略决策的影响因素。

30． 确立良好的企业家形象，是形成良好的企业形象和优秀的企业文化的基础。( )

31． 简述战略控制的必要性。

29． 由于战略控制的目的是要纠正偏差，并实现战略目标。因此，战略控制只能采取自上而下的方式进行。( )

27． 稳定型战略虽然谋求风险最小，但它也蕴含着一定的风险。

28． 服务性租赁要求承租方每年给租赁公司交纳租金，租赁期满，机器设备为租赁公司(出租方)所有。( )