11． 全面质量管理的基本工作程序包括以下工作中的 ( )①计划；②实施；③检查；④处置；⑤预测。

47． 某企业由四个部门组成，它们的面积及相互接近程度如下图所示。试问怎样对这些部门排序布置?

46． 宏达机械厂对甲零件的年需求量为Q=160000台，一次订货成本为1000元，每台产品的年存储成本为20元。试求经济订货批量。

43． 某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次，投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表:

要求：

(1)计算各类投诉次数占总次数的百分比及累计百分比；(计算结果直接填入表第③、④列)

(2)应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。   

45． 红星机械厂成批生产产品A，6月份装配车间累计出产到120号，平均日产量为3台，装配车间的前一车间是机加工车间，机加工出产提前期18天，生产周期为7天，请用累计编号法计算6月份机加工车间的出产累计号和投入累计号。

41． 简述物料需求计划的原理。

40． 简述生产与作业管理应遵循的原则。

42． 为实现大规模定制生产模式的目标，企业需要怎么做?

39． 在制品

38． 推动式方法

36． 主生产计划