一起答
主观

43. 某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次,投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表:

要求:

(1)计算各类投诉次数占总次数的百分比及累计百分比;(计算结果直接填入表第③、④列)

(2)应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。   

参考答案
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