11． 人们受思想支配而表现出来的外在活动是___________。

32． 可以产生激励作用的目标包括_________、_________。

33． 主要把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，以一定的形式或名义固定下来的一种终极的激励手段是___________。

31． 最基本的激励手段，同时也是最古老、最传统的激励方式是___________。

30． 可以帮助管理者分析百己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是___________。

27． 行为改造型激励理论包括___________、___________。

29． 取消正常强化，对某种行为不予理睬以便兵目然消退的强化称之为自然消退，又称___________。

28． 从稳定性方面看，属于稳定性因素的归因是___________、___________。

26． 产生于行为之后，最有力和最有效的影响行为工具是___________。

25． 从最基本的形式来讲，对一种行为的肯定或否定的后果指的___________。

22． 在管理工作中，要调动员工积极性，首先需要提供用以消除员工不满情绪的___________。