16． 以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度体现的是管理原则中的___________。

24． 20世纪70年代后期在美国逐渐形成和发展起来的是___________。

22． 业务流程再造发展起来的时间是___________。

21． 经理角色学派的主要代表人物亨利·明茨伯格的代表作是___________。

23． 彼得·圣吉强调未来最成功的企业是___________。

20． 权变理论学派又称为___________。

19． 系统管理学派的代表人物是___________、___________、___________。

17． 马克斯·韦伯提出了___________。

18． 从研究美国煤矿由手工采煤到机械采煤的技术变化所引起的问题着手，在社会系统学派的基础上发展起来的是___________。

16． 以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度体现的是管理原则中的___________。

15． 古典管理理论的主要理论学派有___________、___________、___________。