13． __________是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

14． __________是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

15． 管理学是系统研究管理过程的__________、__________和一般方法的科学。

13． __________是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

12． __________是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

11． 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备__________、__________、__________三种技能。

10． 管理的有效性是由__________和__________来衡量的。

7． 管理是__________的产物。

8． 管理工作既具有__________又具有__________。

9． 管理的核心是__________。

5． 管理学的学习方法有？