14． 通常处理冲突的策略包括( )。

26． 简述群体的作用方式。

27． 如何提高群体的有效性?

25． 简述群体特征。

24． 管理者应该消除组织冲突还是提倡组织冲突?简述你的观点。

23． 组织冲突一定都是有害的吗?竞争胜利对组织会造成什么样的影响?

22． 试述群体的发展历程。

20． 妥协是冲突双方各自放弃一部分利益从而解决冲突的策略。( )

19． 如果内聚力低、群体的目标对组织有利，则生产率能够提高，但是不如群体内聚力高且目标支持组织时带来的生产率高。( )

21． 在一个群体中，群体成员个体努力的结合带来的绩效水平比个体投入的绩效水平之和更高。( )

18． 群体思维会削弱批判性思维和损害决策制定的质量。( )