9． 科学管理最重要、最本质的特征有两个方面：一是( )；二是用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验，习惯和个人判断去处理各项工作的做法。

28． “毫无疑问，管理是人类最重要的发明之一。”你是否同意这种说法?为什么?

29． 论述管理者和领导者。

26． 在今天的环境中，哪种因素对组织更加重要：效率和效果?为什么?

27． 哈佛商学院的研究者发现，最重要的管理行为涉及两个基本事项：使员工能够在工作中取得进步；把员工当作人，体面地对待他们。你如何看待这两种管理行为?对于一个像你这样正在学习管理的人来说，它们的意义是什么?

25． 当代组织的结构方式是否对你有吸引力?为什么?

24． 是否存在一种最佳的管理“风格”?为什么?

23． 企业管理是一种职业吗?为什么?在回答这个问题之前，请进行一些外部研究。

21． “管理者的最基本职责是关注员工为实现预期结果而实施的工作行为。”你如何理解这句话?你是否同意这句话?为什么?

22． 解释“管理的普遍性概念”。在今天，是否仍然如此?为什么?

18． 请简述管理的职能。