11． 解释勒温的三步骤变革过程模型。

19． 创新要求组织容许成员犯错误。不过，太多的错误会对你的组织产生灾难性的影响。你是否同意这个判断?为什么?“培育创新”的含义是什么?

18． 描述创新所必须的结构、文化和人力资源变量。

17． 组织通常在它们能够消化多少变革方面存在临界点。作为一名管理者，你发现的哪些迹象可能表示你的组织已经超出了它的变革能力?

14． 人们为何抵制变革?如何能够减少变革的阻力?

16． 有计划的变革常常被认为是组织可以采用的最好方法。计划之外的变革是否也会有效?请解释。

15． 机会、约束和要求与压力有何关系?请分别举出一个例子。

13． 一位低级别的员工是否可以成为一名变革推动者?请解释你的答案。

12． 描述管理者会如何实施结构、技术和人员变革。

11． 解释勒温的三步骤变革过程模型。

9． 简述维持与创新的关系及作用。