4． 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?

23． 简述组织行为学对个体行为研究的主要内容。

25． 工作的影响力(由组织外部人士评估)会提高员工的工作满意度吗?研究数据初步显示的确如此。你怎么认为?这对组织有什么意义?

24． 认知失调理论的主要观点是什么?试举例说明。

22． 如果管理者能将人格与工作相匹配，那么员工更可能表现出更高的工作绩效和满意度。( )

21． 研究表明，情绪智力与所有水平的工作绩效正相关。( )

20． 内控型的人相信外部力量决定着他们的命运。( )

19． 在大五模型中，情绪稳定性与工作绩效是正相关关系。( )

17． 高工作投入的员工更认同和真正关心他们所做的工作。( )

18． 当个体的态度与行为不一致时，他会改变态度或行为，亦或是为这种不一致寻求合理的解释，来弱化这种不一致。( )

15． 组织行为只关注团队之间的相互作用。( )