11． 人们受思想支配而表现出来的外在活动称为 ( )

美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各位军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。问题：

(1)什么是绩效考核?绩效考核的意义有哪些?

(2)绩效考核的程序是什么?

王某是某汽车零部件制造厂负责生产管理的领导，他为了提高生产效率，及时掌握生产信息，对A车间进行了调查。经过一周的调研，他发现工人的劳动积极性不高，且与奖金过低有很大关系。王某决定，在A车间实行定额奖励机制，要求工人每人每天最少生产20个零件，超过20个零件则每个零件奖励2元。奖励方法实施后，A车间全员超额完成任务，最少的每天都能生产29个零件。这样一来，A车间工人的奖金普遍超过了工资，引起其他车间工人的强烈不满。问题：

(1)何谓激励?激励的方法有哪些?

(2)王某在A车间实行定额奖励机制，引起其他车间工人的不满，这说明在激励员工时应遵循哪项原则?为什么?

30． 试述激励的方法。

29． 简述人员配备的特点。

27． 简述“5W1H”的内容。

28． 简述组织的特征。

26． 简述决策的原则。

24． 控制是管理中的核心问题。 ( )

25． 正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。 ( )

22． 规划是一种最简单的计划。 ( )