12． 盈亏平衡点的基本计算公式为：

30． 确定型决策的具体方法有很多，比如__________、__________，价值分析法等。

31． 风险型决策的评价方法也有很多种，如__________、__________、__________和效用理论法等，其中，__________是最常用的一种方法。

29． 电子会议的主要优点是__________、__________、__________。

28． __________又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。所以，德尔菲法是一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程。

27． 名义群体法又称__________。在群体决策的过程中，如果群体成员对问题的了解存在较大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接用小组会议的方式进行面对面的讨论，可能争执不下，也可能会附和权威人士的意见，难以形成高质量的决策。在这种情况下，可以采取名义小组法进行决策。名义小组法要求参与决策的所有小组成员都必须参加会议，但他们的思考是独立的。

26． __________是一种集体决策方法，其特点是，针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。

25． __________是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。

23． _________是指由于存在不可控制的因素，一个方案有可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先做出估计。

24． __________与风险型决策所面对的自然状态的情况是相同的。不同之处是：该类型的决策对各种可能的结果无法确定一个概率，只能是靠决策者的经验和心理因素来确定。

21． __________是指常规的、重复的、例行性的决策。