5． 对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是___________。

29． 知人善任的关键是___________。

30． 授权的一条最根本的准则是___________。

28． 根据大量经验，用人过程中需要遵循的原则有___________、___________、___________、___________。

26． 领导者素质、才能、知识及胆略等的综合反映是指___________。

27． 领导艺术的特点有___________、___________、___________、___________。

23． 领导对人的关心程度和对生产的关心程度保持平衡的领导行为方式是___________。

24． 在管理方格中，最有效的领导方式是___________。

25． 高工作、低关系对应的领导方式是___________。

21． 影响领导风格有效性的主要工作环境因素包括___________、___________、___________。

22． 某企业多年来生产任务完成得一直不太好，员工收入也不算高，但经理与员工的关系却很好，员工对经理也没有表示不满。该领导很有可能是管理方格中所说的___________。