13． 双因素理论又称激励--保健因素理论，其提出者是美国行为科学家( )

32．组织环境情景案例：

情景1：我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽自行车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产了一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，成功地拥有了一定的市场份额。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的开拓市场的机会。

情景2：20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似伊斯兰语中“真主”的一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，给企业造成了很大的经济损失和政治损失。 

分析与讨论：本案例反映了组织与外部环境的关系问题。组织外部环境主要有哪几类?社会环境对组织的作用有哪些?

31．谁来管理仓库?

有一家公司准备淘汰一批落后的设备。董事会决定：这些设备不能扔，找个地方放起来。于是专门为这批设备修建了一间仓库。这时董事会中有人说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。

这时问题出现了：对看门人没有约束，玩忽职守怎么办?于是又派了两个人过去，成立了计划部。一个人负责下达任务，一个人负责制定计划。

后来，董事会中又有人说：“我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结报告。

再后来，董事会中又有人说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”全体董事都认为这是对的，于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。

接着问题又出现了：管理没有层次，出了岔子谁负责?于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个人负责计划部工作，一个人负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经理。管理部总经理对董事会负责。

年终时，董事会一致认为：“去年仓库的管理成本为35万元，这个数字太大了，一周之内必须想出解决办法。”

于是，一周之后，看门人被解雇了。 

分析与讨论：(1)管理是目的还是手段?(2)该公司的管理有效吗?

30． 比较两种不同的社会责任观。

29． 简述强化理论的行为原则。

27． 简述西蒙对决策理论的贡献。

28． 简述组织结构的含义及类型。

25． 从广义上讲，控制就是指“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。 ( )

26． 简述管理学的概念及特点。

23． 人类社会进入阶段社会后，管理依靠国家或组织的权力实行，具有强制性。 ( )

24． 非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。 ( )