单选
9． 客户关系管理的效率和有效性的获得有一个过程，依次是( )
- A．终端用户效率的提高，终端用户有效性的提高，团队有效性的提高，企业有效性的提高，企业间有效性的提高
- B．终端用户有效性的提高，终端用户效率的提高，团队有效性的提高，企业有效性的提高，企业问有效性的提高
- C．终端用户有效性的提高，终端用户效率的提高，企业有效性的提高，团队有效性的提高，企业间有效性的提高
- D．终端用户有效性的提高，终端用户效率的提高，团队有效性的提高，企业问有效性的提高，企业有效性的提高
试题出自试卷《网络经济与企业管理模拟卷8》
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41． 企业文化管理有哪些影响因素?
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42． 试述企业再造的含义及特点。
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39． 知识管理有哪些特点?
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40． 企业实施供应链管理有什么意义?
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38． 简述绩效管理的概念及其特点。
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37． 什么是利润?利润管理主要涉及哪些方面?
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34． 隐性知识对应于OECD分类中的( )
- A．Know-what
- B．Know-why
- C．Know-how
- D．Know-who
- E．Know-which
-
36． 实施客户关系管理应有哪些方面的支持?
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35． 企业文化可分为以下层次( )
- A．物质层次文化
- B．制度层次文化
- C．精神层次文化
- D．价值层次文化
- E．欣赏层次文化
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32． 企业战略管理具有以下哪些特点?
- A.整体性
- B.独特性
- C.长期性
- D.权威性
- E.环境适应性
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