36． 实施客户关系管理应有哪些方面的支持?

41． 企业文化管理有哪些影响因素?

42． 试述企业再造的含义及特点。

39． 知识管理有哪些特点?

40． 企业实施供应链管理有什么意义?

38． 简述绩效管理的概念及其特点。

37． 什么是利润?利润管理主要涉及哪些方面?

34． 隐性知识对应于OECD分类中的( )

• A．Know-what
• B．Know-why
• C．Know-how
• D．Know-who
• E．Know-which

36． 实施客户关系管理应有哪些方面的支持?

35． 企业文化可分为以下层次( )

• A．物质层次文化
• B．制度层次文化
• C．精神层次文化
• D．价值层次文化
• E．欣赏层次文化

32． 企业战略管理具有以下哪些特点?

• A.整体性
• B.独特性
• C.长期性
• D.权威性
• E.环境适应性