19． 企业开展目标市场营销的主要步骤有( )

28． 简述影响促销组合的主要因素。

29． 简述渠道冲突的概念及类型。

30． 影响分销渠道设计的因素是什么?

27． 简述网络广告的优势。

26． 交叉销售

23． 绿色营销与传统营销相比，具有的特征有( )

• A．营销观念的升华
• B．营销目标的差异
• C．营销手段的不同
• D．营销目标的一致
• E．营销手段的类同

24． 整合营销传播的效果表现为( )

• A．传播工具整合化
• B．传播效果最优化
• C．交易费用最低化
• D．沟通效果最佳化
• E．宣传效果最大化

25． 整合营销传播

21． 市场占有率的度量方法有( )

• A．全部市场占有率
• B．部分市场占有率
• C．可达市场占有率
• D．相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)
• E．相对市场占有率(相对于市场领导竞争者)

22． CRM的主要功能有( )

• A．顾客的获取
• B．顾客的开发
• C．顾客的保持
• D．顾客的流失
• E．顾客的剔除