12． 在设置盈利能力考察指标时，为了在同行业间具有可比性，一般选择_______作为利润水平的代表。 ( )

28． 凡到过联想集团总部大楼的人也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么?更要考虑现有的资源，能做什么?能够做多大?投入有多大?是否值得?撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。

“进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。正因为理想人有了“求实进取”的精神，才有了理想人每一年、每一天的进步；而理想人就是要达到“每一年、每一天，我们都在进步”。  提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步人卓越的重要因素。联想要创建百年老店，成为国际化大公司，就必须树立起强烈的客户意识。总的说来，联想倡导的客户意识的含义是“客户至上，诚信为本”。   

试问：(1)上述资料描述的是企业经营管理中的什么问题?  

(2)联想的上述做法对企业发展有何益处?

27． 市场营销组织需要调整的原因主要有哪些?

26． 简述矩阵型组织产生的两种情况。

24． 年度计划控制的主要目的是什么?

23． 简述市场营销执行过程的步骤。

25． 简述市场型组织的基本形态和优缺点。

22． 市场营销控制

21． 企业文化

20． 市场营销执行

19． 市场营销成本中属于促销费用的是 ( )