36． 什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?

36． 什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?

美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行战略转型。1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。

AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。

AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。

例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20％左右的旅行费用。AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。

请根据上述材料，回答下列问题：具体分析AEI公司客户关系管理的要素。

ZKD是一家传统家具生产公司，为取得市场竞争优势，实施了电子商务战略。ZKD在战略转型过程中解决了很多问题，如数据缺乏规范、平台不统一、信息孤岛多、内部信息系统功能不完善等。转型后，ZKD的生产方式也发生了重大变化。

请回答：什么是电子商务战略?

34． 阐述电子商务生产方式对ZKD公司会产生的影响。

某公司打算开发汽车E-CAR，它既是一种交通工具，又是一种信息产品。汽车前挡风玻璃中暗含一个微型“眼镜”摄像，利用内置的一枚芯片记录道路状况以及驾驶者的各种操作等来预警交通事故。同时将沿途记录的风景、路况等信息通过无线网络上传至微信、微博筝个人空间，实现了驾驶者与朋友圈的即时共享。但也有人认为，eCar过于高端，具有与“眼镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场中出现。

请回答：结合案例说明电子商务产品的发展趋势。

32． 用SWOT工具为E-CAR提供发展战略分析。

30． 简述电子商务供应链管理的优势。

29． 客户细分和定位的方法包含哪些要素?

26． 简述企业间的电子商务的功能。

27． 简述SET协议的基本交易流程。