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20. 客户关系管理的特点

试题出自试卷《全国自考电子商务概论知识点总结章节练习10》
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  1. 21. 对于企业来说在线个性化推荐可以起到的作用

  2. 19. 企业实行折扣定价策略的目的主要是鼓励顾客及早付清贷款、______、在淡季购买等。

  3. 20. 客户关系管理的特点

  4. 16. ______就是两个或两个以上的企业实体通过合作,将能源、技术、资产等结合在一起共同使用求得发展,它有利于企业进入新市场获得新技术,从其他组织、个人甚至竞争对手那里获得所需要的技术和人才,并迅速提高竞争能力,占领新市场。

  5. 17. 跟进战略主要有紧密跟进、选择跟进、______三种方法。

  6. 18. 电子商务定价策略包括:免费策略、高位定价策略、低位定价策略、动态定价策略、联盟定价策略、捆绑定价策略、______、折扣定价策略、网上拍卖策略、个性化定价策略、现金折扣策略。

  7. 15. ______是指企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同,在顾客看来具有独特性,从而建立竞争优势。

  8. 14. ______是指企业在特定的市场或行业中通过某种手段,使自己具有某种独特的竞争力,从而更好地满足顾客的需要。

  9. 13. 进攻型战略的特点是______、风险性大、潜在利润高。

  10. 12. 美国一些管理学家认为,一旦一个企业拥有______的市场份额时,垄断就会出现。