37． 结合实际，说明当网上交易出现纠纷问题后的处理方法及具体程序。

38． 以易保电子商务网为例，以个人用户的身份说明网上保险的操作方式。

36． 结合自己的理解，试展望电子支付的发展趋势。

37． 结合实际，说明当网上交易出现纠纷问题后的处理方法及具体程序。

35． 简述电子商务对网上安全交易的要求。

34． 简述金融CA证书申请的前提条件。

33． 简述CFCA的三层结构。

30． 电子钱包

32． 简述ATM授权和POS授权系统在使用方式上有何不同。

31． 简述支付过程的两个层次的特点及关系。

29． PKI