16． 诉讼

28． 结合这个案例，说明对谈判双方心理研究的必要性。

背景材料 

我国某厂准备与国外某公司关于设备购买进行谈判，谈判前我方为了制定谈判策略，暗地里对谈判对象进行调查。通过调查，我方得知对方谈判队伍中，商务人员与技术人员在私人关系上存在矛盾。得知此消息后，在随后的谈判阶段，我方谈判人员采取正确的策略，使己方控制了谈判过程，并获得了预期的利益。问题：

26． 对方的谈判队伍存在什么样的问题，是否正常?

27． 我方主要分析了什么因素，从而在这场谈判中取得了主动地位?

25． 联系实际说明在制订谈判方案之前应分析的环境因素。

23． 试述充分发挥谈判群体效能的一般途径。

24． 试述谈判人员应具备的基本知识。

21． 简述影响国际商务谈判中群体效能的主要因素。

20． 简述对待深藏不露的谈判对手的谈判策略。

22． 简述爱唠叨的谈判对手的心理特征。

18． 仲裁协议